Zintegrowane narzędzie do zarządzania biletami
Zendesk to Slack Ticket Claimer to rozszerzenie dla przeglądarki Chrome, które umożliwia łatwe zarządzanie biletami Zendesk poprzez integrację z platformą Slack. Użytkownicy mogą korzystać z zestawu konfigurowalnych przycisków dodanych do każdego biletu w Zendesk, które uruchamiają żądanie POST do webhooka Slacka. Informacje o bilecie, takie jak numer biletu i identyfikator użytkownika Slack, są przesyłane w formacie JSON, co umożliwia szybkie i efektywne zarządzanie zgłoszeniami.
Rozszerzenie oferuje również możliwość eksportowania przycisków do pliku, co ułatwia ich dodawanie do innych instancji rozszerzenia. Dzięki temu użytkownicy mogą szybko przystosować narzędzie do swoich potrzeb i zapewnić spójność w zarządzaniu biletami. To funkcjonalne rozwiązanie jest idealne dla zespołów pracujących w środowisku Zendesk i Slack.
